Thaum twg McDonald tau qhia txog kev pab cuam rau tus kheej?
McDonald's tau lub npe tsev neeg tau ua lub npe rau xyoo lawm, paub txog nws cov zaub mov vas nthiv, yooj yim, thiab cim golden arches. Raws li thev naus laus zis tau hloov zuj zus, yog li muaj kev lag luam yoo mov, thiab McDonald tsis muaj kev zam. Ib qho ntawm qhov tseem ceeb tshaj plaws kev nce qib ntawm McDonald's tau cov lus qhia ntawm kev pabcuam tus kheej cov kev pab cuam. Cov kiosks pub rau cov neeg siv khoom xaj kom lawv cov zaub mov thiab dej haus kom sai thiab yooj yim tsis tas yuav tsum tos tus neeg luj khoom. Tab sis thaum twg McDonald qhia cov kev pab cuam tus kheej, thiab lawv muaj kev cuam tshuam li cas rau cov zaub mov nrawm tshaj plaws loj?
Keeb kwm ntawm McDonald's thiab Technological Advances
McDonald ib txwm tau ua ntej ntawm kev nce qib thev naus laus zis hauv kev lag luam khoom noj ceev. Nyob rau hnub thaum ntxov, lub tuam txhab tsom mus rau streamlining cov txheej txheem ntau lawm los xyuas kom cov neeg siv khoom tau txais lawv cov zaub mov sai thiab zoo. Qhov no coj mus rau kev txhim kho kev pabcuam ceev, uas tau qhia nyob rau hauv 1957. Cov kab ke no tau ua tiav cov kev coj ua thiab tau txais kev pab cuam thiab nrawm.
Raws li cov xyoo tau mus, McDonald txuas ntxiv mus rau Innovate, qhia kev tsav-mus los, kev xaiv online, thiab kev them nyiaj hauv online. Txhua ntawm cov kev nce qib no tau tsim los ua kom yooj yim rau cov neeg siv khoom kom tau txais lawv cov zaub mov sai thiab yooj yim.
Txawm li cas los xij, nws tsis yog kom txog thaum McDonald cov lus qhia txog kev pabcuam tus kheej. Cov kiosks no sawv cev rau kev hloov pauv tseem ceeb hauv txoj kev uas cov neeg muas zaub cuam tshuam nrog cov hom, thiab lawv tau muaj kev cuam tshuam tseem ceeb rau lub tuam txhab cov haujlwm.
Cov lus qhia ntawm Kev Pab Cuam Rau Yus Tus Kheej
McDonald thawj zaug qhia txog kev pabcuam tus kheej ua haujlwm hauv xyoo 2015. Lub tuam txhab sim cov kiosks hauv ib co chaw hauv tebchaws Meskas thiab Canada, nrog lub hom phiaj ntawm kev sim lawv qhov kev ua haujlwm thiab ua tau zoo. Thawj qhov lus teb tau dhau los zoo, nrog cov neeg siv khoom txaus siab qhov yooj yim thiab nrawm ntawm cov kiosks.
Lub kiosks tau tsim los ua neeg siv-phooj ywg thiab intuitive, nrog cov kov loj uas tso tawm tag nrho cov ntawv qhia zaub mov. Cov neeg siv khoom tuaj yeem xauj cov ntawv qhia zaub mov, kho lawv cov xaj, thiab them lawv cov zaub mov siv credit lossis debit card. Tag nrho cov txheej txheem tau tsim los ua kom nrawm thiab yooj yim, nrog lub sijhawm tos tsawg.
Raws li kev sim ua haujlwm tau ua tiav, McDonald tau txiav txim siab los nthuav kev siv cov kev pabcuam tus kheej txoj kev pab cuam rau ntau qhov chaw. Los ntawm 2016, lub kiosks muaj nyob rau ntau pua qhov chaw thoob plaws Tebchaws Asmeskas thiab Canada, thiab lub tuam txhab txuas ntxiv nthuav lawv cov kev siv hauv xyoo tom ntej.
Qhov cuam tshuam ntawm kev pab cuam rau tus kheej txoj haujlwm ntawm McDonald txoj haujlwm
Cov lus qhia txog kev pabcuam tus kheej tau txais kev cuam tshuam tseem ceeb ntawm McDonald cov haujlwm. Rau cov pib, lub kiosks tau tso cai rau cov tuam txhab txo tus nqi ua haujlwm. Nrog cov neeg siv khoom muaj peev xwm xaj thiab them rau lawv cov zaub mov siv cov kiosks, qhov xav tau rau cov neeg muab nyiaj ntsuab tau raug txo. Qhov no tau tso cai McDonald's ua kom nws cov neeg ua haujlwm mus rau lwm thaj chaw ntawm lub tsev noj mov, xws li chav ua noj lossis tsav-qhov uas lawv xav tau.
Ntxiv rau kev txo tus nqi zog, cov kiosks kuj tseem tau txhim kho cov neeg siv khoom txaus siab. Cov neeg siv khoom txaus siab qhov yooj yim thiab nrawm ntawm cov kiosks, thiab lawv tau tsoo nrog ob qho tib si hluas thiab qub tib yam nkaus. Cov kiosks kuj tau tso cai rau cov qhua tuaj yeem tsim kho lawv cov xaj yooj yim dua, uas tau ua rau lawv nyiam ua lawv cov zaub mov tau npaj lawv li.
Lub kiosks kuj tseem muaj kev cuam tshuam rau txoj kev uas McDonald lub khw nws cov khoom lag luam. Nrog cov kiosks tso tawm tag nrho cov ntawv qhia zaub mov, cov neeg siv khoom lag luam muaj feem ntau yuav sim cov khoom tshiab thiab kev sib txuas lus uas lawv yuav tsis tau sim lwm yam. Qhov no tau ua boon rau McDonald's, raws li nws tau tso cai rau lub tuam txhab los qhia cov ntawv qhia zaub mov tshiab thiab kev txhawb nqa tau yooj yim dua.
Kev nthuav dav ntawm tus kheej txoj kev pabcuam kiosks
Txij li thaum lawv cov lus qhia, kev pabcuam tus kheej tau txuas ntxiv nthuav hla McDonald cov chaw. Lub tuam txhab tau txhoj puab heev nyob rau hauv nws cov kev siv zog kom yob tawm cov kiosks, nrog lub hom phiaj ntawm kev ua rau lawv muaj rau cov neeg siv khoom hauv ntau qhov chaw muaj ntau li ntau tau.
Hauv 2017, McDonald cov phiaj xwm tshaj tawm rau nruab tus kheej pabcuam kiosks hauv 2,500 qhov chaw thoob plaws Tebchaws Asmeskas. Qhov no yog qhov kev nthuav dav tseem ceeb, thiab ua kom pom lub tuam txhab kev cog lus los siv thev naus laus zis los txhim kho cov neeg siv khoom.
Lub Expansion tau txuas ntxiv nyob rau xyoo tom ntej, nrog McDonald txoj kev txhim kho kiosks nyob thoob ntiaj teb. Los ntawm 2020, lub tuam txhab tau ntsia dua 10, {2}}}}} Txoj kev pabcuam tus kheej thoob plaws lub ntiaj teb, nrog kev npaj ua txuas ntxiv rau yav tom ntej.
Raws li cov kiosks tau nthuav dav, yog li muaj lawv txoj haujlwm. Ntau tus tshiaber kiosks tau nruab nrog kev paub txog cov cuab yeej thev naus laus zis, uas tso cai rau cov neeg yuav khoom xaj thiab them lawv cov zaub mov siv lawv lub ntsej muag raws li kev txheeb xyuas. Qhov no tau raug ntaus nrog cov neeg siv khoom, raws li nws tau ua cov txheej txheem xaj txawm nrawm dua thiab yooj yim dua.
Cov txiaj ntsig ntawm kev pab cuam tus kheej rau cov neeg siv khoom
Muaj ntau cov txiaj ntsig ntawm kev pab cuam tus kheej thiab cov neeg yuav khoom. Ua ntej thiab foremost, lub kiosks yog yooj yim heev. Cov neeg siv khoom tuaj yeem xaj thiab them rau lawv cov zaub mov kom sai thiab yooj yim, tsis tas yuav tos hauv kab lossis cuam tshuam nrog tus neeg khaws nyiaj. Qhov no yog qhov loj ntxiv rau cov neeg uas nyob hauv kev maj lossis tus uas nyiam kom tsis txhob muaj tib neeg kev sib cuam tshuam.
Cov kiosks kuj tseem yog qhov kev xaiv zoo rau cov uas nyiam ua kom haum lawv cov xaj. Nrog rau tag nrho cov ntawv qhia zaub mov tso tawm ntawm touchscreen, cov neeg siv khoom tuaj yeem hloov kho lawv cov xaj, xws li ntxiv cov kua ntses sib txawv. Qhov no tau yog ib qho loj ntaus nrog cov neeg siv khoom, raws li nws tau tso cai rau lawv tau txais lawv cov zaub mov raws nraim txoj kev lawv xav tau.
Ntxiv rau qhov yooj yim thiab kev kho kom zoo, kev pabcuam tus kheej kuj tseem muaj kev xaiv zoo dua rau cov neeg siv khoom. Los ntawm kev txiav txim thiab them rau lawv cov zaub mov siv cov kiosks, cov neeg siv khoom tuaj yeem zam kev kov cov chaw tsis huv, xws li cov nyiaj ntsuab lossis daim npav rho nyiaj. Qhov no yog qhov loj dua rau cov neeg uas muaj kev txhawj xeeb txog kev nyiam huv thiab kev nyiam huv.
Cov txiaj ntsig ntawm kev pab cuam tus kheej cov kev pab cuam kiosks rau McDonald's
Ntxiv rau cov txiaj ntsig rau cov txiaj ntsig rau cov neeg siv khoom, kev pabcuam tus kheej kuj tseem muaj kev cuam tshuam tseem ceeb ntawm McDonald's hauv qab kab. Los ntawm txo cov nqi ua haujlwm thiab txhim kho cov neeg siv khoom txaus siab, lub kiosks tau ua boon rau lub tuam txhab.
Cov kiosks tau tso cai McDonald's kom txo nws txoj kev cia siab ntawm tus neeg sau nyiaj, uas tau ua rau muaj nqi zog txuag nyiaj. Nrog tsawg tus neeg xa nyiaj yuav tsum muaj, lub tuam txhab tau ua rau nws cov neeg ua haujlwm tau ua haujlwm ntawm lub tsev noj mov, xws li chav ua noj lossis tsav-qhov uas lawv xav tau. Qhov no tau coj los txhim kho kev ua tau zoo thiab cov khoom lag luam, thiab tau tso cai rau lub tuam txhab kom tau pab nws cov neeg siv khoom zoo dua.
Ntxiv rau kev ua haujlwm raug nqi txuag, cov kiosks kuj tau muaj qhov zoo rau cov neeg siv khoom txaus siab. Cov neeg siv khoom txaus siab qhov yooj yim thiab nrawm ntawm cov kiosks, thiab lawv tau tsoo nrog ob qho tib si hluas thiab qub tib yam nkaus. Qhov no tau ua rau kom nce ntxiv cov qhua tuaj yeem ua siab ntev thiab rov mus ntsib, uas tau ua boon rau lub tuam txhab.
Cov kiosks kuj tau tso cai McDonald's mus rau txoj kev zoo dua thiab txheeb xyuas cov neeg siv khoom tus cwj pwm. Los ntawm kev soj ntsuam cov ntaub ntawv sau los ntawm kiosks, lub tuam txhab tau muaj peev xwm tau txais cov kev pom rau hauv cov neeg siv khoom nyiam thiab yuav tus cwj pwm. Qhov no tau tso cai rau cov tuam txhab txhawm rau kev txiav txim siab txog nws cov ntawv qhia zaub mov thiab cov phiaj xwm kev lag luam, thiab tau ua rau kev txhim kho kev muag khoom thiab peev txheej.
Lub neej tom ntej ntawm kev pab cuam tus kheej txoj kev kiosks ntawm McDonald's
Lub neej tom ntej ntawm kev pab cuam tus kheej txoj kev kiosks ntawm McDonald lub ntsej muag ci. Lub tuam txhab tau txhoj puab heev nyob rau hauv nws cov kev siv zog kom yob tawm cov kiosks, nrog cov phiaj xwm txuas ntxiv nthuav lawv cov kev siv yav tom ntej.
Ib qho ntawm thaj chaw loj tshaj plaws ntawm kev tsom xam rau McDonald yog kev sib koom ua ke ntawm kev txawj ntse thiab tshuab kawm thev naus laus zis mus rau cov kiosks. Los ntawm kev siv cov thev naus laus zis, lub tuam txhab cia siab los txhim kho qhov tseeb thiab nrawm ntawm cov kiosks, thiab muab cov kev paub ntawm tus kheej rau cov neeg siv khoom.
Piv txwv li, lub tuam txhab tuaj yeem siv cov khoom siv dag ntxias kom pom zoo cov khoom noj raws li cov neeg yuav khoom yav dhau los thiab kev nyiam. Qhov no yuav tso cai rau lub tuam txhab txhawm rau ua kom zoo dua nws txoj kev ua lag luam rau cov neeg siv khoom txhua tus, thiab kom nce tsheb thiab cov txiaj ntsig.
Tshuab Kev Kawm kuj tseem siv tau los txhim kho qhov tseeb ntawm kiosks. Los ntawm kev txheeb xyuas cov ntaub ntawv sau los ntawm kiosks, lub tuam txhab tuaj yeem txheeb xyuas tus qauv thiab cov ntaub ntawv no txhawm rau txhim kho cov lus pom zoo thiab cov lus qhia ua los ntawm kiosks.
Ntxiv rau kev txawj ntse thiab tshuab kev kawm, McDonald kuj tseem tshawb nrhiav lwm txoj hauv kev los ua haujlwm hauv nws txoj haujlwm. Piv txwv li, lub tuam txhab tuaj yeem siv kev muaj tiag virtual thiab augmented kev muaj tiag technologies los muab cov kev paub ntau dua thiab koom nrog cov neeg siv khoom. Qhov no muaj xws li ncig xyuas virtual ntawm lub tsev noj mov xaiv, thiab txawm tias muaj kev ua si thiab cov kev sib tw uas tuaj yeem koom nrog hauv thaum lawv tos lawv cov zaub mov.
Lub tuam txhab kuj tseem tuaj yeem siv cov thev naus laus zis los txhim kho cov neeg siv khoom. Piv txwv li, cov neeg siv khoom siv tau lawv cov smartphones kom them lawv cov khoom noj ua ntej, thiab mam li tos nws ntawm lub tsev noj mov thaum lawv npaj txhij. Qhov no yuav tso cai cov neeg siv khoom mus hla txoj kab thiab tau txais lawv cov khoom noj sai dua, thiab tseem yuav tso cai rau lub tuam txhab ua kom zoo dua qub thiab txheeb xyuas cov neeg siv khoom zoo dua thiab txheeb xyuas cov neeg siv khoom zoo dua.
Cov kev sib tw ntawm kev pab tus kheej cov kev pab cuam kiosks
Thaum kev pabcuam tus kheej tau ua boon rau McDonald's thiab nws cov qhua tuaj noj mov, tseem muaj qee cov kev cov nyom nrog lawv siv. Ib qho ntawm cov kev sib tw loj tshaj plaws yog qhov peev xwm rau kev hloov chaw haujlwm. Nrog tsawg tus neeg them nyiaj yuav tsum muaj