Dab tsi yog totem kiosk siv rau hauv tsev so?
Kev lag luam tos txais qhua ib txwm ua raws li kev pabcuam tus kheej, tab sis nce ntawm kev pab cuam tus kheej thiab kev nce qib sib txuas nrog cov qhua. Cov neeg siv no, tus neeg siv-lub tswv yim ntawm cov chaw sib tham, thiab ib qho chaw sib tham-sib tham-yog hloov chaw mus kuaj, thiab cov kwj deg. Los ntawm cov khoom kim heev rau kev siv nyiaj txiag-phooj ywg cov hlua khi, cov kev pabcuam tus kheej yog cov bridging qhov sib txawv ntawm efficiency thiab qhua txaus siab. Tsab ntawv no tshawb txog lub luag haujlwm ntau ntawm lub tsev so lub tsev so, lawv cov kev siv hluav taws xob tiag, thiab lawv cov cawv uas loj hlob ntawm lub neej tom ntej ntawm kev tos txais.
Tshooj 1: Cov haujlwm tseem ceeb ntawm Kev Pab Cuam Rau Tsev So Tes Haujlwm
Kev pab cuam rau tus kheej rau hauv tsev so tsis yog kuaj cov tshuab; Lawv muaj ntau lub Hubs tsim los ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm thiab txhim kho cov qhua tuaj. Hauv qab no yog lawv cov thawj siv:
1. Seamless tshev-hauv thiab kos-tawm
Ploj mus yog cov hnub ntawm kev ntev ntev pem hauv ntej-lub cav. Kiosks niaj hnub cia cov qhua rau:
Kos rau hauvSiv tus lej tshwj tseg, QR daim pib, lossis loyalty Program ID.
Xaiv ChavRaws li kev muaj lub sijhawm tiag tiag (piv txwv li, cov plag tsev siab dua, pas dej saib).
Luam Ntawv Rau Npelossis sync digital cov yuam sij rau smartphones ntawm NFC.
Txheeb xyuasTam sim ntawd, nrog cov neeg tau txais ib tiam thiab daim ntawv qhia nqi sib npaug.
Kev Kawm Txog: Marriott thoob ntiaj teb tau hais txog 35% txo nyob rau hauv pem hauv ntej-riGestion tom qab xa cov kiosks thoob plaws {2}} cov khoom. Cov qhua txaus siab rau qhov 90- Qhov thib ob nruab nrab kuaj-hauv lub sijhawm, tshwj xeeb thaum lub sij hawm peak.
2. Daim phiajcim kev pab cuam ntawm koj lub ntsis ntiv tes
Kiosks ua li 24\/7 digital concierges, muab:
Cov Lus Taw Qhia Hauv Nroog: Cov khw noj mov, cov khoom siv, thiab kev thauj mus los.
Cov Ntawv Pab Cov Haujlwm: Spa ntsib, gym pob ncaws pob, lossis kev noj qab haus huv.
Kev Taw Qhia Kev: Maps thiab cov sijhawm teem rau rooj sablaj lossis kab tshoob kev ua yeeb yam onsite.
Piv txwv li, Hilton's "digital concierge" Kiosks nyob rau Asia muab cov ntawv qhia txog lub nroog thiab txawm hais tias txhais lus cuav rau 12 hom lus, ua rau cov neeg taug kev hauv ntiaj teb.
3. Upselling thiab Kev Tshaj Tawm
Kiosks ua si rau cov neeg muag khoom ntsiag to, txhawb cov nyiaj hauv tsev so los ntawm:
Chav hloov khoom dua tshiab: Tawm tswv yim txog cov chaw saib xyuas hwm hwm lossis cov kev xaiv lig thaum lub sijhawm kuaj xyuas.
Noj mov Deals: Txhawb nqa cov pob khoom noj los yog hnub poob dej tshwj xeeb.
Kev Ntshaw: Txhawb cov qhua tuaj koom cov tswv cuab ua tswv cuab rau cov neeg ua haujlwm tshwj xeeb.
Kev pab cuam los ntawm Hyatt ntawm Chicago tau nce 20% nce rau cov kiosks los ntawm kev ua kom zoo nkauj siab ntxiv cov pob khoom txais tos champagne.
4. Cov teeb meem daws teeb meem
Cov qhua tuaj yeem daws teeb meem tshwm sim ywj siab ntawm nws tus kheej:
Thov Kom Amenities: Cov phuam da dej ntxiv, hauv ncoo, lossis tso zis tso quav.
Daim Ntawv Qhia Txog Kev Txij Nkawm: Xa cov duab ntawm malfunction acc units lossis cov kais dej.
Txuas ntxiv nyob qis qis: Hloov chaw tshwj xeeb yam tsis tuaj saib lub rooj pem hauv ntej.
5. Multicalual Endaws
Nrog cov lus xaiv ua lus, Kiosks cerable rau cov neeg saib xyuas thoob ntiaj teb. Piv txwv li, accor cov kiosks hauv Paris cov kev cuam tshuam hauv Mandarin, Arabic, thiab kev txwv tsis pub muaj lus rau 70% ntawm lawv cov neeg siv khoom hauv ntiaj teb.
Ntu 2: Tshuab Ntaus Hotel Tsav Kiosks
Qhov ua tau zoo ntawm kev pab cuam tus kheej Kiosks hinges ntawm kev siv kho vajtse khov kho thiab ntse software sib koom ua ke:
1. Cov vajtse yam tseem ceeb
Touchscreen qhia: High-txhais, tiv thaiv cov tshuaj tiv thaiv kab mob (feem ntau 15-32 nti) rau kev nyeem tau.
Daim npav nyeem thiab cov duab puab: Rau daim ntawv pov thawj ID, credit card them nyiaj, lossis daim npav tshawb fawb.
Biometric Sensors: Kev paub txog lub ntsej muag lossis cov ntiv tes ntiv tes rau kev ruaj ntseg (piv txwv li, luam ntawv tseem ceeb).
Printers: Rau cov tw ntawv txais nyiaj, daim pib, lossis daim npav tseem ceeb.
2. Software nrhav
Huab-based cov cuab yeej tswj hwm cov cuab yeej (PMS): Sync kiosks nrog Hotel databases rau chav muaj kev muaj sijhawm tiag tiag thiab nqi.
Ai-powered chatbots: Teb cov lus nug: "Qhov chaw ua si nyob qhov twg?") Ntawm lub suab lossis cov kws pab hloov ntaub ntawv.
Dynamic Nqe Kev Ntsuas Hluav Taws Xob: Kho cov UPSell muaj raws li kev thov-piv txwv li, txhawb nqa Spa cov kev pab los ntawm nag hnub.
3. Kev ruaj ntseg thiab ua raws
Encrypted kev hloov pauv: PCI-DSS ua raws li kev them nyiaj ruaj ntseg.
GDPR ua raws li: Anonymize cov qhua cov ntaub ntawv sau rau kev tshawb xyuas.
Kev Tswj Xyuas Chaw Taws Teeb: Nws pab pawg daws teeb meem teeb meem tsis muaj kev mus ntsib.
Ntu 3: Kev Siv Cov Ntaub Ntawv Tiag thiab Kev Kawm Txog Kev Kawm
1. Khoom kim heev cov chaw: tus kheej ua tau raws li kev ceev ntiag tug
Ntawm Maldives 'Soneva Fusi, kiosks yog disguised raws li ntoo ntoo ntoo kom sib xyaw nrog Eco-Khoom kim heev vibe. Cov qhua siv lawv rau phau ntawv SNorkeling Tours lossis discreetly thov butler cov kev pabcuam, tswj lub chaw ua haujlwm ntawm "kev pabcuam tsis pom."
2. Cov tsev so nyiaj txiag: txiav tus nqi, tsis txhob nplij siab
Motel 6 deate nrog kiosks ntawm 1,200 qhov chaw los txo cov nqi ua haujlwm. Cov qhua tuaj yeem tshawb xyuas hauv, them nyiaj, thiab txawm tias yob microwaves lossis mini-fridges ntawm lub davhlau ya nyob twg. Cov saw hlau qhia txog 15% ua haujlwm txuag ib xyoos ib zaug.
3. Kev tshwm sim-centric tsev so: Tswj cov neeg coob coob
Las Vegas 'Mgm Grand siv kiosk pawg siv cov rooj sib txoos loj kom tswj cov txhiab tus txheeb xyuas ib txhij. Lub kaw lus tseem qhia cov neeg tuaj koom rau cov neeg tuaj koom rau hauv cov kev sib tw digital.
4. Post-Pandemic Kev Lom Zem
Tom qab-qhiaid {{-19, Westin Chaw ntiav pw tau tshaj tawm "nrog UV-C Teeb Kaus Kaus Lim Thiab Lub Suab-Ua Lub Neej Kev Navigation los txo cov kov.
Ntu 4: Lub Neej Tom Ntej Kiosks - Tiam los Saib
1. Hyper-tus kheej ntawm Ai
Lub neej yav tom ntej kiosks yuav rub tawm cov qhua getpor thiab nyiam:
Tus qhua rov qab yuav tau txais qhov sai: "Zoo siab txais tos rov qab, ms. Lee! Koj puas xav tau koj lub ces kaum ib txwm nyob?"
AI tuaj yeem qhia txog chav ua yoga thaum 7 teev sawv ntxov yog ib tus qhua yav tas los cov kev pabcuam kev nyab xeeb.
2. Kev sib xyaw nrog cov ntoo thiab cov apps
Khoom siv smartwatches: Kos rau hauv Viaw cov ntawv pov thawj.
Tsev so Apps: Pre-xaiv chav nyiam ua ntej tuaj txog, tom qab ntawd siv kiosk kom ua tiav.
3. Sustainability nta
Cov ntawv txais nyiaj digital-nkaus xwb: Txo cov ntawv pov tseg.
Zog txuag hluav taws xob: Kiosks sau hom kev pw tsaug zog tsawg hom thaum lub sij hawm so-ncov.
4. Lub suab thiab taw kev tswj hwm
Hyatt yog sim cov kiosks uas teb rau tes taw kev taw qhia lossis cov suab lus txib, zoo tagnrho rau cov qhua nrog cov qhua lossis cov uas nqa khoom.
5. Cov kev sib koom ua ke robotic
Nyob rau hauv Nyiv Henn-Na Tsev so, Kiosks koom tes nrog cov neeg ua haujlwm muab xa mus rau chav tom qab kuaj.
Cov nyom thiab kev thuam
Txawm hais tias lawv cov txiaj ntsig, tsev so kiosks fim hurdles:
Qhuas Neeg Kuj: Qee cov neeg taug kev nco txog tib neeg kev sib cuam tshuam. Kev tshawb fawb li 2022 los ntawm JD Power pom tau 30% ntawm cov qhua hnub nyoog {2}}}}} Koj nyiam cov neeg ua haujlwm xaiv.
Kev ua haujlwm glitches: System Downtimes thaum Peak Start tuaj yeem ua rau cov qhua siab.
Cov Neeg Ua Haujlwm Cob Qhia: Cov neeg ua haujlwm yuav tsum hloov pauv ntawm cov haujlwm ua ke los ua lub luag haujlwm uas yuav tsum muaj kev daws teeb meem tech.
Tag
Kev pab cuam rau tus kheej yog ib qho tshiab tab sis muaj feem nyob hauv cov tsev so niaj hnub no. Los ntawm kev siv cov haujlwm ib txwm ua, lawv pub dawb cov neeg ua haujlwm tsom mus rau kev xa cov kev paub - txawm tias tus kheej daim ntawv txais tos tes lossis kev ncig xyuas hauv ntiaj teb. Rau cov qhua, cov qhua tsis txaus siab nyob rau hauv kev nrawm, kev yooj yim, thiab tswj lawv nyob. Raws li Ai, IOT, thiab Biomet cov ua ntej, Kiosks yuav hloov mus rau hauv kev sib txuam ntau dua, sib xyaw ua ke rau hauv cov toj roob hauv pes hav zoov. Cov tsev ntiav pw uas tau txais cov thev naus laus zis niaj hnub no tsis yog cia li nqis peev hauv efficiency; Lawv tau nyob rau yav tom ntej-pov thawj lawv lub peev xwm kom tau raws li qhov kev hloov pauv tau-uas tau hloov xyoo 21.
Yog tias koj muaj lus nug txog phab ntsa duab, thov hu rau kuv:
Kev Taw Qhia Tus Kheej:
Jessie Wen, Tus Thawj Saib Xyuas Kev Muag Khoom Loj ntawm HDFocus
Nyob zoo txhua tus, txais tos rau kuv blog! Kuv lub luag haujlwm tseem ceeb nyob ib ncig ntawm kev muag khoom ntawm kev muag khoom rau peb cov khoom lag luam txiav LCD video. Nrog ib xyoo caum-ntev hauv qhov kev lag luam no, Kuv nqa mus rau lub rooj ib qho kev txawj ntse ntawm tus kheej kev tshaj lij thiab kev tshaj lij
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